Интеграция с мессенджером Telegram позволяет получать запросы и вести переписку с клиентами прямо из системы. При подключении мессенджера к Линиям входящие сообщения обрабатываются оператором или ботом. Все коммуникации связываются с карточкой клиента в системе по его учетной записи